湖北省松滋市南海镇文家铺村地处西南边陲，近年来，该村以“三治融合”为抓手，以平安建设为载体，以新时代枫桥经验为榜样，不断探索化解上访积案“逢四说事”新途径，畅通群众诉求渠道，全村社会治理实现巨大蜕变。

　　图为“逢四说事”日现场

　　“逢四说事”就是把每周四定为村居接待群众信访日，畅通群众合理诉求渠道。该村自推行“逢四说事”以来，干群矛盾少了、上访告状的少了、社会纠纷也少了，为基层社会治理筑牢了“防火墙”，并成功实现了基层治理的三个“转变”。

　　从事后调解向事前预防转变

　　文家铺村三组村民罗某，身患直肠癌多年，导致家庭生活困难、无钱就医。自2019年申请低保久拖未决，多次拨打荆州、松滋两级12345市长热线，决意要到荆州上访。

　　组长将“逢四说事”告诉了他。他怀着忐忑的心情到村委会反映情况。党支部书记和一帮村干部听他讲完境遇和现状后，立即与在场分管民政、乡村振兴负责人及驻村干部现场研究，商量如何解决罗某的困境，并形成了“一边申请临时救助一边申请低保”的初步意见。经过大家的共同努力，两个月后，成功为罗某申请了低保。2021年底，又将他纳入了民政年终走访对象之中，问题得到快速有效化解。

　　图为现场化解群众难题

　　从相互推诿向步调一致转变

　　在农村，矛盾纠纷层出不穷，深层次的原因有很多，一是化解矛盾纠纷的手段过于简单化，往往是治标不治本；二是化解矛盾纠纷的队伍过于单一化，往往是治调主任单打独斗，缺乏集体智慧和齐抓共管。

　　文家铺村践行“逢四说事”以来，构建干部队伍人人都是化解矛盾纠纷的调解员、党的政策宣传员、帮民解困的服务员，从根本上消除了群众对干部办事效率不高的怨气、作风浮躁的怒气和解决问题不落实的脾气。

　　低保户李某知道了“逢四说事”之后，就到村里反映两年多以来没有解决的吃水问题。分管乡村振兴工作的负责人赵旭明当即与厍家咀自来水厂协调，第二周就让自来水牵进了李某的家。当驻村干部去他家里回访自来水使用情况时，看着铮亮的水龙头流出清澈的自来水，李某紧紧地握着赵旭明的手，不停地说着感谢的话语。

　　从告状声连连到赞扬声成片的转变

　　该村践行“逢四说事”工作法，极大地改变了群众有事无处诉、有困难无处求、有矛盾无处调的不和谐局面。

　　脱贫不稳定户许某门前垃圾坑一年四季臭气熏天、蚊虫四处飞窜。他借助“逢四说事”日向村里反映后，三天时间，门前面貌焕然一新，逢人便夸干部作风改变了，服务群众热情了。

　　据悉，该村自“逢四说事”开展以来，近一年时间化解了邻里纠纷近20余起，解决40多户困难群众近百起生产生活问题。以前的告状专业户不出户了，市长热线不打了，人民群众安居乐业的劲头更足了，随处可以听到百姓们连连的赞扬声。

　　[责任编辑：焦建丽]