近日，云南怒江边境管理支队片马边境派出所古浪抵边警务室发生了一次锦旗“撞衫”，民警杨国庆在同一个月收到了辖区群众送来的锦旗。巧合的是，两面锦旗“不谋而合”，都是感谢民警热情高效的服务和真诚为民之心。

　　优质服务暖民心

　　2022年2月18日，民警杨国庆警务室民辅警前往岗房村开展入户走访时，田大哥急急忙忙地拦住民警杨国庆的去路。“杨警官，不知道什么原因，最近我银行卡里的钱越来越少，手机我也不怎么会用，是不是银行卡被盗刷了？”

　　“别着急田大哥，你先把手机给我，我们帮你检查一下。”民警杨国庆一边安慰田大哥不要着急，一边查看了手机交易记录。

　　经过细致检查发现，田大哥近期通过微信支付在两款手机游戏上充值了16000余元，田大哥说他自己只会用手机打电话和聊微信，游戏都是孩子在玩，说到这里孩子便和民警们说钱确实是他充的，但是害怕父母生气不敢说。

　　田大哥听了以后脸色大变，民警杨国庆见状便拉住田大哥说：“孩子爱玩游戏很正常，但是要正确引导，当务之急是如何追回损失。”

　　随后民警通过询问客服得知可以通过“未成年人不理性消费”功能进行退款，民警并积极联系、讲清相关情况和提供相应证明后，根据程序要求帮助田大哥提交了退款材料，2月24日，孩子在游戏中充的钱已全额退还，成功帮助田大哥挽回16000余元的损失。

　　“真的非常感谢警务室的民辅警，要是没有你们，我的血汗钱真的就没有了！”5月25日晚，田大哥来到了片马边境派出所古浪警务室，将一面“为民解忧情系百姓”的锦旗送到民警杨国庆手中。

　　快速排查解民忧

　　6月4日21时许，古浪村欧大姐急匆匆来到警务室，称自己养了多年的家犬被压死在路边，希望民警能帮助帮忙“破案”。

　　经了解，欧大姐当日发现自己的爱犬突然不见了，心急如焚的他找遍了家附近的邻居家和公路，最终在路边找到被车辆压死的家犬，见到家犬被车辆压死，她赶紧来到警务室找民警求助。

　　欧大姐表示，这只家犬已经养了很久，而且平时就自己一个人在家中，产生了深厚的感情。民警杨国庆了解这一情况后，一边引导欧大姐情绪，一边调取沿路附近监控录像，经过一遍又一遍的排查，终于在晚上23时40分左右发现疑似车辆出现在该路段。发现情况后，民警立即通过“滇仁杰”系统对车辆进行核查，联系了车主，车主表示当时天黑路上没注意，不小心压到路上的家犬。随后，民警叮嘱车主第二天到警务室进行调解，并将情况告知欧大姐。

　　第二天，车主一大早就到警务室找到民警，杨国庆考虑到欧大姐一个人在家，到警务室也不方便，于是立即带上车主到欧大姐家中进行调解。

　　经过民警杨国庆劝说和调解，告知双方要互相理解，站在对方的角考虑问题，在民警的调解工作下，双方达成谅解，车主也对自己的过失行为导致欧大姐家犬被压死进行道歉，双方当事人最后就赔偿结果达成一致。

　　“你们对我的这小事都这么耐心细致，真的感谢你们！”6月19日，欧大姐为表达自己的感激之情，特地定制了一面写着“情系百姓为民解忧”的锦旗，再次来到警务室表示感谢。

　　这一面面锦旗，凝聚了人民群众对移民管理警察的信任，也是对片马边境派出所民辅警工作最大的肯定和褒奖，彰显了民辅警为人民群众服务的工作宗旨，在不经意间传播着暖心的感动，传递着社会正能量，诠释了警民鱼水深情，更赢得了群众的真心赞誉。

　　[责任编辑：徐天明]