为进一步优化户籍窗口服务，不断增强辖区群众获得感、幸福感、满意度，云南怒江边境管理支队洛本卓边境派出所以“我为群众办事实”活动为契机，以群众为中心，搭起了全心全意为人民服务的连心桥。

　　全面实施“优先办”服务。进一步提升户籍窗口服务，在醒目位置摆放“老年人优先绿色通道”提示牌，对来所老年群众及时做好服务引导，悉心为老年群众介绍办理流程，让每一项业务办理都让群众清晰明了，用心为老年群众提供方便快捷办理渠道。

　　热心服务，拉近警民距离。延伸窗口服务触角，秉承“公正执法、热情服务”理念，借助下乡走访、治安巡逻、普法宣传等有利时间推出“流动服务”措施，对辖区的孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务，切实将便民利民措施落到实处，最大限度方便辖区群众，进一步拉近警民关系。

　　热情相待、优化服务。一杯热水、一张座椅、一个微笑、一句亲切的问候，拉近警民心灵的距离，让群众切身感受到暖心得服务，积极营造一个舒心、和谐、愉悦的工作氛围，以实际行动构建和谐警民鱼水情，让服务从微笑中开始，在微笑中结束，不断提升群众的幸福感、满意度。

　　严格执行一次性告知制。针对有些办事群众材料不齐、流程不熟等情况，对群众咨询的户籍业务，一次性告知所需材料，填发相应业务的“一次性告知单”，对材料不齐或不符合规定要求的，在《一次性告知单》上注明已有材料以及需要补充的材料，备注民警联系方式。简化办事程序，缩短办事时间，提高办事效率，减少群众来回跑的频次，真正为群众“办实事、办好事”。

　　落实“跨省通办”业务要求。针对省外夫妻投靠、迁移落户等群众需要办理户籍业务，为减少群众往来麻烦，积极开通“跨省通办”业务办理制度，加强户籍业务宣传，让群众第一时间了解到“跨省通办”的便利，减少群众因不熟悉“跨省通办”业务，导致办理业务来回跑的情况发生，积极为群众提供高效、便捷、优质的服务。

　　加大户籍宣传力度。利用驻村警务室民警开展基础工作时机，及时宣传户籍业务政策，通过与群众面对面交流，将新的户口政策信息及时传递给每位需要办理户籍业务的群众，让群众充分了解到户籍业务办理的相关知识，积极解决群众户籍办理业务知识盲区，促使便民利民措施真正落到实处。

　　[责任编辑：徐天明]