11月30日上午，怒江边境管理支队上江边境派出所民警崔铁收到辖区群众光女士发来的信息，感谢民警帮其追回在网络游戏中充值的2000余元。

　　“警察同志，我银行卡里的2000多块钱不见了，好像被我儿子拿去充值游戏了，你们能不能帮我查一下？”11月20日，上江镇群众光女士来到上江边境派出所叶子花警务室报警求助。

　　民警一边安慰报警人，一边向她了解详细情况，并陪同其前往银行查询账户明细。经查询，该银行卡自2022年11月中旬至今先后多次向某游戏平台充值2000余元。

　　原来，自2022年11月开始，光女士6岁的儿子阿某使用母亲的手机玩网络游戏，并陆续通过其母亲微信绑定的银行卡充值了2000元购买游戏装备、皮肤。考虑到孩子年龄尚小，民警立即联系游戏客服和第三方支付平台，与客服人员进行沟通，说明事情原由，客服人员回复将反馈给公司，随后会联系当事人的监护人进行核实。由于光女士文化程度不高，对手机操作不熟，民警耐心指导其按照申诉程序准备好相关证明资料，并亲自帮其提交各种申诉材料后，告诉其回家等待申诉结果。

　　民警多次与游戏客服电话协调、沟通，积极跟进申诉进展。经过民警近一周的不懈努力，游戏平台终于通过审核认证，并于11月30日将2153.65元退回到的银行账户。

　　警方提醒：广大家长，请多陪伴孩子培养孩子健康的兴趣爱好，加强对孩子的监督，勿让孩子沉溺于手机游戏虚度时光。同时，也要注意保管银行卡、支付宝、微信等支付密码避免此类情况发生。

　　[编辑：宋刚]