只有把服务工作往“实”里做，往“深”里做，从群众的点滴小事着想，才能精准解决群众的“关键小事”，切实提升他们的幸福感、获得感和认同感！——这是户籍民警黄加学的座右铭。

　　在户籍窗口的几尺柜台上，民辅警忙碌着办理着各种各样的户籍业务，他们用“严标准、高要求”的态度来诠释着“为人民服务”的宗旨；在崇高峻岭的怒江大峡谷中，正有民警、辅警向有需求的群众前行，他们用满腔的热情为辖区群众答疑解惑、排忧解难，默默释放着自己的能量；“藏青”色的身影也从未停止过步伐，无时无刻都行走在为民服务的路途中。

　　近年来，云南怒江边境管理支队古登边境派出所在认真践行“枫桥经验”的基础上，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断深化“放管服”举措，以实际行动为群众解难题、办实事、做好事，开通预约服务，针对行动不便和年龄较大的群众，推出“上门办证”便民服务，真正做到惠民暖心。

　　2月5日上午，古登边境派出所户籍民警黄加学接到辖区群众来电且语速急促：“我母亲身份证件丢失，现在已经90岁高龄，因身体残疾、行动不便，一直未补办二代居民身份证，给生活带来了极大不便，有什么方法可以办理吗？”

　　“您慢慢述说，我都听着呢”民警黄加学温柔轻声道。在聊天中得知具体情况后，民警立即登记了该男子的基本信息、联系方式及家庭现住址，并温和地说：老光，您放下心，你们有需求，我们肯定会竭尽全力来解决问题，到时候我们上来你家拍照片办理身份证的话，会提前联系你的。

　　为民服务无终点，现虽逢元宵佳节之际，但民警黄加学一直坚持 “想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”的服务理念，主动向所值班领导请缨，即刻前往群众家中解决问题。

　　“群众事无小事，下乡途中要注意安全。”“相机、白床单、支架、电池……”整理好装备后，民辅警们火急火燎的离开办公室，来到商铺购买了牛奶、大米、油等物品。

　　在经过20分钟的车程，步行了2公里左右，来到了此次目的地光某家中，见到了此次需要帮助的老人，在与他们面对面、心连心地交谈中，了解他们生活状况、家庭情况，倾听村民心声，了解村民诉求，并送上节日暖心的慰问，将牛奶、大米、油给到了村民手中，让村民切切实实的感受到派出所的“为民温度”。

　　“小波、小杨把白床单拉开拉直一下。”“小波，帮奶奶的衣服领口整理下……”送上节日的祝福后，民警着手打造拍摄场地，老人也在辅警波三才的搀扶下，调整到最佳的拍照坐姿、整理好微皱的衣服领口、梳理好丝丝凌乱的发丝，由于二代身份证对人像信息要求严格，民警在反复给老人拍了几十张照片后，最终才成功采集一张合格的人像信息。

　　看到民警如此贴心的服务，老人的儿子光某紧紧握着民警的手，久久不愿松开的连声说：“我上午才向派出所寻求帮助，你们就来办事情了，辛苦了、辛苦了，‘为民速度’阿克几（非常棒），算亩、算亩（谢谢、谢谢）！”

　　临走前，民警告诉光某，老人的二代身份证很快就能拿到，只要办好身份证，我们会在第一时间送到你们手中，面对民警贴心周到的服务，在场老人的亲属们非常感动，连声道谢。

　　紧紧两天，民辅警们就开展了4次“上门服务”，他们不言辛苦，奔波于高耸陡峭的山岭之间，充分展示了古登边境派出所真心实意为群众办好事办实事的决心，有效提升辖区群众安全感和幸福感，为下一步群众工作奠定了坚实基础。

　　一直以来，为民服务是古登边境派出所努力之方向，群众满意是全体民警、辅警前行之动力，村民的笑容就是民警、辅警们最美的“勋章”；用暖心服务群众，用自己的坚守和付出，干好一件件平凡的小事，绘画出一幅幅平安和谐的“枫”“警”图！

　　[编辑：宋刚]