一张“网”包罗万象，画出基层治理“同心圆”；众多“格”精细巧妙，奏响民生服务“幸福音”。自网格化工作开展以来，云南怒江边境管理支队古登边境派出所多措并举为辖区群众开展零距离、多元化服务，共梳理研判需要处理的网格信息事件2997条，协调有关单位及时妥善处置，最大限度防范化解社会矛盾，促进社会安全稳定，赢得了辖区群众们的一致好评。

民警组织网格员开展市域社会治理App使用培训

　　民生无小事，枝叶总关情。该所针对古登乡行政区域面积328平方千米， 下辖11个行政村（1个社区），常住人口15500余人，商业网点多、地理位置优越，人流、物流广，交通十分便利的实际，超前谋划、统筹推进，始终坚持以党建引领基层治理，结合“我为群众办实事”实践活动，把“主动服务、紧跟居民需求；换位思考、体味百姓心声”作为服务理念，搭建“微网格”、实行“微管理”、推行“微服务”，聚焦群众所需所盼，从事关民生幸福的“小切口”入手，用自己的“微力量”服务辖区群众，为着力打造“和谐温馨”的社会秩序奠定了坚实的基础。

　　送证上门零距离，服务到家暖民心

　　网格化管理模式启动后，网格长和网格员通过“精细到人”的入户走访、见面详询、管理服务，了解群众需求、解决群众困难、征求群众建议，变“坐班式”服务为“上门式”服务。日常工作中，社区民警和网格员相辅相成，互相配合将“零距离为民服务”落到实处，由8小时服务转变为24小时服务，将为民触角延伸至群众身边。

　　“光大哥，我是古登边境派出所民警，请问您今天在家吗？菜奶奶的身份证已经到了，方便的话我今天给您送过去？”2月26日，户籍民警黄加学利用周末休息时间为契机，以实际行动开展“服务上门”便民服务，着力打通服务群众“最后一公里”问题，确保“放管服”便民利民服务举措落实落细。

　　在送证的旅途中，民警同网格员带着“宣传大礼包”一起走进群众家中，将身份证交给当事人后，民警又耐心地与群众话家常，向村民讲解最新的户籍政策、防电信诈骗小常识、防火防盗知识等，在提高辖区村民的安全防范意识的同时，也让村民感受到派出所的关怀，全力提升群众满意度。

　　望着菜奶奶依靠在围墙边注视着我们离开，车内老民警黄加学感慨道：“村民脸上灿烂的笑容，就是对我们工作的肯定，是我们砥砺前行的动力，往后要一如既往积极为人民群众做好事、办实事、解难事，继续坚持高效便民的服务宗旨，从点滴入手，让辖区居民享受到更舒心、更暖心的服务”。

　　上门办证显真情，便民服务无止境

　　“吴警官，马垮底村汉本自庆一组有个老人家身份证打失掉了，腿脚也不方便，无法下来派出所办理”网格员李某某反映道。 

民警组织网格员培训

　　一直以来，该所始终坚持和发展新时代枫桥经验，全力构建“网格全覆盖、民情全了解、矛盾全掌握、服务全方位”的社会治理新局面，将管理和服务的触角延伸到社会治理的最末端，发挥“报警器”“哨声源”“支撑点”等作用，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。

　　根据网格员提供的相关信息线索，了解到一些辖区村民因身体原因、路途遥远，导致不能来派出所办理身份证。考虑到这一情况，值班领导立即安排正在附近开展工作的民警黄加学一行人前往。

　　接到所里通知后，民警、辅警们立即转移“战场”，经过1个小时的颠簸，并在充满春天气息的乡间小路上步行了3公里左右，来到了此次目的地付某家中，连续的山间奔波，也让民警、辅警们坚毅的脸庞露出了疲惫的神情。

　　在与群众们面对面、心连心地交谈中，详细掌握了群众的生活状况、家庭情况，倾听了群众心声，了解了群众诉求，并一一记录在“日记”本中，为下一步工作开展奠定基础。

　　“小波、小和把白背景布拉开、拉直一下”“小波，帮奶奶梳理下耳边的发丝”……民警有条不絮地着手打造拍摄场地，老人也在民警、辅警们的共同配合下，调整到最佳的拍照坐姿，由于二代身份证对人像信息要求严格，民警在反复给老人拍了几十张照片后，最终才成功采集一张合格的人像信息。

　　临走前，民警告诉付某，老人的二代身份证很快就能拿到，只要办好身份证，我们会在第一时间送到你们手中，面对民警贴心周到的服务，在场老人的亲属们非常感动，连声道谢。

　　网格员捡到证件，民警接力寻失主

　　古登边境派出所始终坚持以群众满意为目标，以群众需求为己任，为群众解难事、办实事、做好事。2月20日，该所辖区群众捡到一张身份证，警民携手成功找到并归还失主，获得群众点赞。

　　“警官，我在店门口捡到一张身份证，问了过往的人都不认识……”网格员汉某某在市域社会治理App中反映道。

　　得知此情况后，民警迅速启动网格警务机制，立即采取“线上+线下”共同发力的方式，一方面在“网格微信群”上发布寻找身份证上人员联系方式的通知；另一方面运用大数据应用平台，利用技术手段查找身份证失主或亲属的联系方式。

　　“要把人民群众每一件细小的事当作我们自己家里最大的事来做……”老民警浦绍山说道。在经过几翻周折，于次日上午9时许，失主开某某急冲冲的赶来派出所，看到失而复得的身份证，开某某激动地握着民警的手表示感谢。

　　小网格撬动大治理，网格化管理填补了基层社会治理中的“真空”和“盲区”，更好地发挥组织协调作用和表达社情民意；从以往的“粗放管理”，到现在的“网格治理”，基层社会治理精度不断提高，大大有效改变了“单打独斗”的局面；既有了“烹饪”的精细，又有了“熬汤”的用心，基层治理基础不断夯实，筑起了基层治理的“大厦”，真正做到了“人在网格走，事在网格办，难在网格解”该所所长马龙表示道。

　　“服务群众，不分分内分外，你的每一件‘小事’，我们都将会全力以赴……”在下一步工作中，古登边境派出所将以群众的需求为一切工作的出发点和落脚点，积极构建 “网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放化共享”的社会治理服务平台，用脚步丈量大地，用真情服务居民，用心贴心的方式提高辖区群众的幸福感和安全感，打通“家门口”服务体系最后“一米”，推动辖区平安建设提档升级。

　　[编辑：宋刚]