“幸亏有你们，我才能挽回损失……我们老百姓的好日子离不开你们！”憨厚、不善言辞的阿杰多吉，是西藏察隅县竹瓦根镇日东村的村民。当地冬季降雪多，道路积雪暗冰多，进入3月后降雪逐渐减少，通往县城的道路才逐渐取消通行管制。3月9日是入冬道路交通管制后阿杰多吉第一次到县里。他这次到县里的目的只有一个——向林芝边境管理支队竹瓦根边境派出所，送上提前联系广告店做好的3面锦旗。

　　阿杰多吉送锦旗的原因得从他去年一次到县里说起。2022年11月10日，阿杰多吉前往县里的银行取钱，发现账户上少了2万余元钱，回家一番追问才知道，原来是儿子在刷短视频和玩游戏时，将钱充进了快手、腾讯、心动网络等平台，一部分用来打赏主播，一部分用在游戏里。

　　11月12日，欠缺网络安全常识和法律知识的阿杰多吉，心急如焚地来到竹瓦根边境派出所求助。了解情况后的民警，立即与快手科技、腾讯、心动网络等平台客服取得联系，耐心向各平台说明情况，证明充值行为确为孩子在家长不知情的情况下操作，随后按照网络平台申请退款流程，为其申请未成年人不理性消费退款，分别于11月20日追回在快手充值的1800余元，11月21日追回在腾讯充值的2000余元。

　　看到退回款项的短信，阿杰多吉紧绷了几天的脸终于笑了。但随后一条短信让他刚放下的心，又提了起来——心动网络以材料不充分为由驳回了退款申请。

　　“不要着急，我们会继续沟通，一定能退回来的！”办案民警颜路桐安慰着焦虑的阿杰多吉。

　　之后的半个月时间里，派出所民警反复与心动网络客服沟通，说明退款的法律依据，耐心帮助阿杰多吉完善各类材料。12月10日，随着一条短信提示音的响起，剩下的16000余元游戏消费款终于被退回到阿杰多吉的账户。经过民警长达一个多月的努力，阿杰多吉的2万余元钱被全部追回。全体办案民警与阿杰多吉悬着的心终于完全落地。

　　随后，民警协助阿杰多吉修改银行卡支付密码，解除微信和支付宝与大额储蓄卡的绑定，并叮嘱阿杰多吉履行好监护责任，多与孩子沟通交流，帮助孩子树立正确、理性的消费观念，引导孩子健康使用互联网。带着喜悦和感激告别民警，阿杰多吉心里一直想着要送锦旗给派出所和民警，才有了文章开头的一幕。

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