为进一步加强12367服务平台宣传工作，6月2日，皇岗出入境边防检查站在皇岗口岸临时旅检场地出境大厅开展“12367座席开放日”活动，提升广大出入境旅客对12367服务平台的号码记忆和品牌印象，充分展现移民管理机构新形象新作为。

　　国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。2021年4月上线运行以来，充分运用互联网云部署和人工智能技术，全面连接了全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入，分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供“7x24”小时全天候、中英双语人工服务。

　　活动当天，皇岗出入境边防检查站在口岸执勤现场设置12367咨询台，并邀请深圳边检总站两名资深话务员进行现场答疑，实时有效解决出入境旅客对最新相关出入境政策的疑问，并通过在口岸现场粘贴海报、摆放落地宣传展板、发放宣传单张等方式，向广大出入境旅客、小（客）车司机、口岸工作人员宣传推广12367服务平台及有关出入境政策。

　　正要出境赴香港的旅客赵女士坦言道：“此前对新申办的《内地居民往来港澳通行证》出境能否走快捷通道有疑问，恰好今天现场帮我解答了，太感谢你们！”驾驶粤港两地牌小车的司机王先生也表示通过介绍，加深了解了小车载人出入境的有关要求，便利今后家人一起通关出行，也为移民局提供统一咨询平台方式点赞！

皇岗边检站民警向出境旅客介绍12367服务平台主要功能。（来源：皇岗边检站）

皇岗边检站民警向口岸工作人员推广12367服务平台。（来源：皇岗边检站）

　　皇岗出入境边防检查站相关负责人表示，此次“12367座席开放日”活动旨在引导广大出入境旅客全面了解和规范使用12367热线，后续还持续推进12367主题宣传月活动，通过在媒体、公众号、口岸现场屏幕发布12367公益宣传片和电子海报等方式，营造宣传阵势，扩大宣传成效，使中外出入境人员和广大人民群众更加便利获取移民事务信息、享受便捷政务服务，为打造中国移民管理标志性政务服务平台贡献皇岗边检力量。

　　[编辑：宋刚]