“出海网络不稳定，还是电话服务更适合我们……” “通过12367热线电话，可以申请办理流动渔船入出境业务吗？”

　　“还是7×24小时人工服务,真的很方便呀！”

　　37度的酷暑高温，热不过流动渔民咨询业务的热情。5月31日，盐田出入境边防检查站在南澳流渔码头设点开展坐席开放日活动，通过政策法律咨询、张贴海报、展板展览、发放宣传册等简易亲民的宣传方式，大力推介12367服务平台，开展普法宣传，接受群众咨询监督，吸引了休渔期驻岸渔民们的广泛关注和参与。

　　作为中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”，国家移民管理机构12367服务平台通过提供中英双语、7×24小时人工的标准化服务，统一受理涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求和违法线索举报。自2021年4月8日正式上线以来，12367服务平台已成为推进解决中外人员、企业涉中国移民管理领域“急难愁盼”问题的重要窗口，为职能部门改进优化管理服务提供了重要参考，为维护正常出入境管理秩序发挥了重要作用。

　　“我就是拨打了12367，在话务员的引导下，一步步安装了“深圳流渔小程序”，如何注册账号、如何提交材料、如何申请办理入出境手续、有哪些注意事项……电话里讲得清清楚楚，非常专业和方便。我们出海在外，网络信号真的不好，这24小时的热线电话，更适合我们”。渔民陈志明在活动现场如是说。

　　为进一步扩大宣传效果，6月1日，盐田出入境边防检查站在盐田港设点推介12367服务平台，主动向船舶代理、出入境船员、码头作业人员宣讲出入境政策和12367服务平台职能作用，进一步扩大宣传效果，持续强化人民群众对平台的号码记忆和品牌印象。

　　[编辑：宋刚]