今年以来，怒江边境管理支队丙中洛边境派出所以创建“枫桥式”派出所为抓手，坚持民意导向，不断守正创新，结合“我为群众办实事”活动，厚植为民情怀，聚焦窗口服务“大民生”，提升公安机关“软实力”，努力打通服务群众最后一公里，着力解决群众户籍方面“急难愁盼”问题，用实际行动不断擦亮户籍窗口服务这张亮丽名片。

　　强化服务意识，做好群众的贴心人

　　该所户籍窗口不断总结和推行多种工作法，通过采取实地走访调查、视频连线、异地公安协查、互联网＋公安政务平台、提前预约、延时办理、24小时在线咨询等多种方式灵活开展户籍办理业务，特别针对行动不便的老年人、残疾人主动开展“上门办证、送证上门”暖心服务，切实解决辖区不同群体在户籍方面的需求，“以全细实忧”的工作作风，不断提升群众的满意度和幸福感。

　　提升服务质量，做好群众的勤务员

　　为了更好服务辖区群众，该所户籍窗口添置了群众办证拍照时需要的梳子、深色衣服等，同时在照片拍摄完毕后会让群众自主选择照片，极大地提高了群众的满意度。针对不会使用智能手机的老年人，户籍窗口民警、辅警全程提供咨询登记，受理缴费等“保姆式”代办、帮办服务，充分照顾弱势群体的现实需求，切实把服务群众的工作做到群众心坎上。

　　打造宣传主阵地，做好群众的宣传员

　　该所充分利用户籍窗口赶集街天群众集中的特点，通过强化自身学习培训、邀请专业人员培训等方式，积极打造移民管理工作宣传新阵地，依托户籍窗口，结合辖区实际，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，面对面向辖区群众宣传讲解相关户籍政策和防范电信网络诈骗等方面知识，不断增强群众的法律意识，切实提高群众识假防骗能力。

　　服务群众无小事，细微之处见真情。该所将始终把群众的满意度作为各项工作的出发点和落脚点，把小事办实，把实事办好，不断完善服务工作机制做群众身边的“贴心人”。

　　[编辑：宋刚]