“太感谢你们了！要不是你们及时出手，我这段时间的收入就‘打水漂’了！”1月25日，在叶子花警务室，“熊孩子”的家属连声向民警致谢！

　　1月13日下午，怒江边境管理支队上江边境派出所叶子花警务室接到群众求助，自己的孩子在家人不知情的情况下，在游戏平台充值了3400余元，希望民警帮忙追回。经了解，张先生突然发现自己微信零钱少了，询问其儿子后得知，在张先生毫不知情的情况下，孩子在玩游戏过程中陆陆续续向某游戏平台充值3400元，看到自己要购买年货钱被孩子挥霍，张先生一时束手无策，于是便来到警务室寻求民警帮助。

　　了解情况后，民警详细向孩子及其监护人核实事件来龙去脉、充值账号、充值流水等相关信息后，第一时间联系游戏平台官方客服，准备退款所需的证明材料，根据客服提供的退款渠道填写退费申请，因其监护人文化程度有限，便委托民警代办未成年人充值退款相关事项。

　　经民警多次与游戏平台客服沟通，并提供相关情况证明和所需材料，游戏平台最终退款2300余元。收到失而复得的钱款，张先生激动地对民警表示感谢。

　　警方提醒：未成年人使用手机时，应当在未成年人的监护下进行。家长手机上的支付密码最好不要告知孩子，在平时支付时也要注意保密，同时要注意提醒孩子们网上支付可能会遇到的风险。家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。

　　[编辑：王正]