“警察同志，我妈妈的身份证丢了，她今年80多岁了，行动不便无法来补办，我们现在需要用一下我母亲的身份证，实在不知道该怎么办就来找你们了。”

　　“您别着急，告诉我您的个人信息、家住哪里，然后就放心在家里等着吧！”

　　2月8日下午，怒江边境管理支队上江边境派出所户籍室来了一名男子，因近期要办理事情，需用其母亲的身份证，可是在家里怎么也没有找到，但其母亲长年患病行走困难，无法亲临户籍室办理身份证，于是便来到派出所请求民警帮忙。

　　在得知情况后，值班民警立即记下了该男子的个人信息及家庭住址，让其先放心回家，户籍民警迅速处理好手头的工作，第一时间带上相关设备赶到该男子家，搀扶其母亲坐在椅子上，为老人整理服饰、调整姿态，“咔嚓咔嚓”的声音后，几张证件照片就采集完成。临走前，户籍民警告诉他们，身份证制作完成后会第一时间送到家里。

　　3月10日，该老人的身份证已成功送达办证点，民警又一次为其上门服务，立即将身份证送到家中。收到身份证后，老人一家感动不已，拉着民警的手激动地说：“真是太感谢你们了，多次上门服务非常感动，你们可是真心为我们办实事啊，谢谢你们了……”

　　一直以来，上江边境派出所时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，秉承“群众工作无小事”的服务理念，不断深化公安行政管理服务改革，大力践行新时代枫桥经验，切实为群众办小事、办实事、解难题，得到了辖区群众的一致好评。

　　[编辑：王正]