在藏族聚居区，“扎西”是众多藏族同胞的“代名词”，“扎西”藏语意为“吉祥和如意”。2021年，阿里边境管理支队多玛边境派出所成立由社区矛盾纠纷调解骨干民警普布扎西和扎西南加名字命名的“扎西调解室”，负责调解矛盾、化解冲突，搭建为人民服务的平台。

　　社区民警普布扎西得益于民族与语言优势，与辖区藏族群众联系密切，他不仅为群众解决问题，而且主动与群众畅聊生活，深入了解了群众所想所需，为调解工作开展打下了坚实基础。

　　“故意把羊往我车上赶想讹我是吧？”

　　“你把我的羊撞死了就这么说，就是想赖账！”

　　9月份的一个上午，辖区牧民次仁与一过路旅客来到“扎西调解室”。 双方因撞到羊赔偿问题争得面红耳赤，因视角误差和语言刺激双方充满了误解与偏见。民警普布扎西把问题从误解与偏见中拉回到事件本身，同时在藏汉翻译中，他不断把双方语言“去矛盾化”。最终促进双方达成调解，相互致歉。牧民说道：“扎西不仅仅是警官，更是我值得信赖的朋友，他理说得清，心摆得正，我心服口服！”旅客也面带笑容，两人握手言和，满意而归。

　　经过长时间的工作，“扎西”在多玛群众眼中已经不是某一位警官，而是所有调解矛盾纠纷的民警都是“扎西警官”。在一次帮助农民工讨薪的调解活动后，农民工握着一名汉族民警的手说道：“感谢扎西警官。”负责调解的民警事后说：“我也很开心，‘扎西’是群众给我们特有的荣誉称号。”

　　据了解，调解室成立以来，解决群众矛盾70余起，开展帮扶活动40余次，进行法律法规宣讲60余次，获锦旗8面，他们用行动诠释着“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”工作目标。

　　[编辑：王正]