“太感谢了！没想到这么快就解决了问题！”4月8日23时许，在广西宁明县爱店镇云天货场内，客商陈某看着手机里的到账提醒，激动地紧紧握住民警的手不停道谢，脸上满是释然。一起跨境榴莲贸易合同纠纷，经崇左边境管理支队爱店边境派出所民警的依法调解，仅用时2小时便定分止争。

交易发现“问题果”  跨境交易陷僵局

       当晚21时许，爱店镇云天货场内，客商陈某心急如焚。经了解，陈某通过越南中间商阮某联系了越南供货方，以预付10万元定金方式订购了1792件榴莲。双方订立的《跨境生鲜贸易合同》约定，若货损率超过5%，卖方需全额退还定金。然而，陈某在货场开箱验货时，发现损坏榴莲远超约定比例，初步估算货损率达10%以上，遂要求解除合同，但越南供货方却以“跨境运输风险不可控”为由拒绝履约，双方僵持不下。无奈之下，陈某拨打了110报警电话进行求助。

民警巧搭“连心桥”  跨境纠纷速调解

       接警后，爱店边境派出所民警迅速赶赴现场进行了解情况，查验货品、核验单据，固定了关键证据。面对双方各执一词，民警迅速启动涉外纠纷联调机制，一方面安抚陈某情绪，一方面通过中间商进行翻译与越南供货方代表沟通，耐心释法说理。针对争议焦点，民警依据《中华人民共和国民法典》关于违约责任的规定，向越南供货方代表阐明：“国际贸易中缔约方应当预见运输风险，合同约定的免责条款不能对抗法定违约责任。”同时联系当地商务部门、边贸法律顾问共同开展调解。

     “多亏了你们帮忙协调沟通，不然这10万块真不知道什么时候能要回来！”

       经多轮磋商，23时30分许，越南供货方代表同意了按约退还定金。民警现场监督完成退款手续，并指导签订货物处置补充协议。调解过程中，民警发现交易双方对我国《中华人民共和国对外贸易法》《中华人民共和国产品质量法》认知不足，随即开展针对性普法。

小纠纷牵出“大民生”营商环境再添保障

     “这类纠纷表面是合同争议，实质映射出了跨境贸易规则衔接的重要性”爱店边境派出所教导员胡杰表示，该所已建立涉外纠纷“法治体检”机制，2025年以来累计化解边贸纠纷7起，为商户挽回经济损失200余万元。今年联合海关、商务部门等部门组建“双语调解队”，在口岸设置法治服务岗，实现“调解一起纠纷、规范一类交易”。

       一张合同，牵动两国商路，一场调解，温暖跨境人心。在全球化时代背景下，基层民警不仅是平安的守护者，更是营商环境的“润滑剂”。爱店边境派出所民警用实际行动诠释了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，让我们为这些默默守护的“连心人”点赞！

【编辑：周志晟】