红河边境管理支队平河边境派出所一直以来秉持“群众利益无小事”的理念，坚持从小事入手、从细微处入手，进村入户走访群众，为群众办实事。该所在全力以赴做好疫情防控工作的同时，为了更加方便辖区群众，转变服务思维，将过去“等群众上门办事”变为“为困难群众上门服务”。

　　11月22日驻村辅警罗金保在东批村委会开展日常“一标三实”基础信息采集工作时，遇到一位老人来咨询户籍业务。老人说“我现在户口本和身份证上的年龄与实际整整相差了11岁，但是能够证明自己身份信息的所有原始资料都已经不在了，家人觉得更改年龄十分麻烦，我自己行动也不方便，就一直没有去派出所申请。”经驻村辅警罗金保了解后，便带领户籍民警利用移动警务设备，主动上门服务采集信息。12月6日，马奶奶终于拿到了真正“属于”自己的身份证。

　　5月20日，驻村民警朱圆带领辅警罗金保在哈倮村日常走访入户期间，听村里人说“两位聋哑老人的户口本已经丢失好长时间了，两位老人一直没有户口本”。随即民辅警前往两位老人家了解详细情况后，得知两人的户口本丢失已久，但因为两人行动不便再加上两位老人是聋哑人，不能正常沟通，所以一直没去派出所补办，随后民辅警与单位领导反映，把相关材料交给了户籍民警办理，最终两位老人顺利补回了各自的户口本。两位老人拿到户口本后眼含泪水，紧紧握着民辅警的手表达感谢。村里老百姓见状也纷纷夸奖人民警察是老百姓的贴心人。

　　群众利益无小事，平河边境派出所立足实际，坚持主动服务，对辖区内行动不便的孤寡老人、残疾人等重点群体，主动提供上门办理户口、身份证、免费照相等服务，用心解决群众实际困难，以真情服务赢得了广大群众认可。

　　[责任编辑：徐天明]