金秋送爽，家国同庆。继暑假之后，德天跨国瀑布景区旅游热度不减，正当各地群众沉浸在出游喜悦中时，台风预警信号骤然拉响。驻守在硕龙的硕龙边境派出所“德天女警先锋队”，以警蓝为甲、以服务为责，穿梭在德天景区山水之间，用脚步丈量平安，用细节传递温暖，在双节假期里筑起一道兼具“安全感”与“幸福感”的风景线。

　　前置布防织密“安全网”，守护景区秩序井然

　　“越是节假日，越要把安全这根弦绷得紧之又紧。”接到台风气象预警后，德天女警队第一时间启动应急响应机制，迅速与德天景区管理处、应急、文旅等部门召开联动部署，联合景区工作人员、文旅、市场监督等部门开展“拉网式”隐患排查。景区内观景台、栈道、游客中心等重点区域开展“拉网式”隐患排查，仔细检查防护栏、警示标识、应急通道等设施完好情况，从源头降低台风侵袭风险。针对景区游客集中的特点，在观景平台、瀑布下方等易发生落石、积水的危险区域设置警戒带，耐心劝离逗留游客并引导有序撤离 。同时，对景区周边的酒店、民宿、餐馆等行业场所开展了全面安全隐患排查，对发现的未粘贴安全标语、消防设施不合规、安全通道监控设置不规范等问题一一登记，督促责任方限期完成整改，期间，累计消除各类安全隐患9处。 假期期间，女警先锋队实行“三班倒”勤务模式，实现景区重点区域“全时段、无死角”覆盖。秩序维护组定点驻守核心观景台、网红打卡点等易拥堵区域，通过手势引导、分流提示等方式疏导客流，避免人员聚集；巡逻防控组采取“步巡+车巡”相结合的方式，沿观景台、稻田咖啡屋、景区出入口等关键点位动态巡查，及时处置游客争执、物品遗失等突发情况，确保游客遇到紧急情况时能第一时间得到救助。

　　“看到女警们站在那里，心里就特别踏实。”来自广东的游客李先生说，虽然景区人多，但走在哪里都能看到警徽，安全感十足。

　　多元调解化解“小矛盾”，守住景区和谐底线

　　节假日游客密集，因排队插队、拍照占位、意外碰撞等引发的矛盾纠纷时有发生。为及时化解各类矛盾，避免冲突升级，女警先锋队队员们不仅要做到熟悉法律法规，还掌握了沟通技巧和心理疏导方法，能够根据不同矛盾类型灵活采取调解方式。针对游客间的轻微纠纷，采取“现场调解+情绪疏导”的方式，第一时间稳定双方情绪，快速化解矛盾；针对涉及商户与游客的复杂纠纷，则联合景区管理处、市场监管等部门开展“联合调解”，确保纠纷得到公正合理解决。

　　10月4日，游客李某在拍照时因拍摄角度的原因，与另一名游客起争执，在争执过程中李某被对方推攘了一下，双方发生口角，情绪愈发激动。正带队在附近巡逻的女警队队员发现后，立即上前将两人拉开，分别倾听双方诉求，一方面安抚赵某的情绪，另一方面劝说王某主动道歉，最终在女警队员耐心地调解下，两人握手言和。

　　温情服务搭建“连心桥”，传递边境警民温度

　　“警察同志，去稻田咖啡屋怎么走？在这绕半天还是没找到”。双节假期的德天瀑布景区，这样类似的询问每天都在上演。女警先锋队深知，节假日里游客的需求更细碎，也更紧急，为此她们依托设立在景区内的德天警务室设立“便民服务驿站”，配备急救箱、雨伞、充电设备、饮用水等物资，为游客提供应急医疗、物品寄存、路线指引等便民服务。同时，考虑到景区游客以家庭出游、老年游客居多，队员们还主动学习简单的急救知识和方言，以便更好地为游客服务。

　　10月3日，硕龙边境派出所接到辖区一家早餐店的老板到所报警称，有一名游客背包遗落在店里，等了一天也未见游客过来寻找，便将背包带来派出所，希望派出所能够帮助其召回失主。民警根据背包里身份证、毕业证等身份信息，成功联系上了失主，了解到失主已离开硕龙去往其他地方旅游，经沟通，民警将通过邮寄的方式将背包寄还给失主。

　　“本来以为出门在外东西丢了没办法找回了，没想到女警们这么给力，帮我解决了一大大麻烦。”失主谢女士感慨道。

　　整个“十一”期间德天女警先锋队累计服务游客千余人次，为游客提供路线指引、答疑解惑等便民服务800余次，调节涉旅矛盾纠纷30余起，帮助寻找走失人员11人，救助受伤游客8人，收到游客赠送的锦旗5面、感谢信3封。她们用女性特有的细心、耐心和爱心，将服务做到游客心坎上，让警徽在服务群众的一线熠熠生辉。

　　从清晨的第一缕阳光洒向德天瀑布，到夜晚的月光照亮景区的归途，德天女警先锋队女警队员们的身影始终穿梭在景区的各个角落。她们以坚守诠释责任，以服务传递温暖，用实际行动守护着游客的平安与欢笑，成为双节假期里德天瀑布景区最亮丽的“警”色，也为边境地区的平安稳定与旅游发展注入了温暖而坚定的力量。

　　【编辑：周志晟】