近年来，湖北省随州市随县聚焦企业群众办事“难点、堵点、痛点”，以流程再造、数据共享、服务升级为抓手，将“一件事一次办”落到实处，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

        流程“瘦身”是改革的核心突破。随县围绕个人和企业全生命周期，全面梳理民生服务、企业开办等领域事项，通过材料去重整合、环节精简优化，形成标准化服务指南和申请表单。以企业开办为例，通过“一窗受理、并联审批”，1个工作日即可办结，办事效率提升60%。截至目前，2025年已上线15个“一件事”主题事项，办理时间、环节、材料和跑动次数大幅缩减。

        数据“跑路”替代群众“跑腿”。依托一体化政务服务平台，随县建立部门协同机制，打破信息壁垒实现数据实时共享核验。企业注销登记曾涉及3个部门7项审批，如今通过市场监管、税务、人社等部门数据互通，企业只需提交1次材料、跑1次现场即可完成全部手续，累计时限减少2个工作日，跑动次数减少6次。新生儿出生等高频事项更实现“指尖办”，新手爸爸刘先生仅用15分钟就办结落户、社保卡申领等手续，当场按下“非常满意”评价。

        服务升级传递民生温度。县政务服务中心设立“高效办”专窗和帮代办专区，推出“午间不打烊+延时服务+预约服务”组合模式，24小时自助服务区配备智能文件柜实现“随时交取”。针对特殊群体，提供上门办、远程办等增值服务，“一把手”坐窗口现场解决疑难问题9件次。

        改革以来，随县“一件事”累计办件量超1000件，下一步，县数据局将持续拓展“一件事”服务场景，让高效便捷的政务服务为县域高质量发展注入更强动力。

【编辑：周志晟】