为持续深化“我为群众办实事”实践活动，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，切实维护辖区邻里和谐与治安稳定，近日，延边边境管理支队新华边境派出所民警在日常走访中，成功调解一起困扰居民多年的噪音扰民纠纷，赢得群众一致好评。

      “警官，我实在没办法了，楼上邻居天天半夜下班洗衣服，洗衣机转动的声音和水流声，吵得我们全家都睡不好觉！”当日，民警在辖区开展常态化走访时，居民李女士拉住民警大吐苦水。

        经了解，李女士与楼上住户王女士为多年邻居，王女士因工作性质长期深夜下班，回家后习惯立即清洗衣物，洗衣机运行产生的噪音及晾晒时的水流声，持续影响楼下李女士一家休息。双方曾自行沟通数次，但因作息差异及沟通不畅，矛盾逐渐升级，甚至发生口角，噪音问题也未能得到解决。

        掌握情况后，民警秉持“邻里和睦为先”的原则，第一时间联系王女士核实情况。起初，王女士表示自己下班较晚，只能夜间洗衣，并未意识到噪音对邻居造成如此大的影响。为妥善化解矛盾，民警先后三次组织双方面对面沟通，一方面向王女士普及《民法典》中相邻权相关规定，说明夜间22点后高分贝噪音已超出合理容忍限度，另一方面也倾听王女士的实际困难，理解其作息不便的处境。

        民警结合邻里相处之道耐心劝说，提出“错峰洗衣+降噪处理”的折中方案，建议王女士将洗衣时间调整至夜间22点前，或为洗衣机加装隔音垫、控制脱水转速，同时提醒李女士若后续仍有轻微声响，也给予邻里适度包容。经过民警动之以情、晓之以理的反复调解，王女士最终认识到自身行为的影响，当场承诺调整洗衣时间并采取降噪措施，李女士也表示愿意给予邻居更多理解。双方握手言和，困扰多年的邻里矛盾得以圆满化解。

        纠纷化解后，李女士将一面写有“公正执法、热心为民”的锦旗送到民警手中，再三感谢民警的耐心调解，让多年的邻里矛盾得以化解，重拾和谐邻里关系。

        民生无小事，枝叶总关情。新华边境派出所始终聚焦群众“急难愁盼”问题，将矛盾纠纷排查化解作为基层治理的重要抓手，通过耐心细致的调解工作，把和谐种子播撒在邻里之间，用实际行动守护辖区平安稳定。

【编辑：周志晟】