“杨警官，老赵又往我门口泼水了！”2026年年初，吉林白山边境管理支队新市边境派出所民警杨哲接到辖区早餐店周大姐的哭诉。她与隔壁饺子馆赵师傅因琐事积怨已久，多次调解均告反复。

　　杨哲没有简单处置，而是先联系“商户联盟”的老党员、五金店李大爷一同上门。经了解，赵师傅妻子患癌，治疗耗光积蓄，他心情烦躁；周大姐则因儿子考研失利而焦虑。杨哲决定“先治心”：李大爷以老邻居身份每天去两家帮忙；杨哲为赵妻申请临时救助、联系大病帮扶；又请同事主动开导周大姐的儿子。

　　一周后，双方被请到警务站“解忧小站”。杨哲播放了赵妻在医院的道歉视频，周大姐落泪，端来一碗馄饨递给老赵。两个“死对头”握手言和，此后还成了互助对子。

　　这一幕，正是新市边境派出所探索矛盾纠纷“前端预防、中端化解、末端回访”全链条治理的缩影。

　　该所辖区地处临江市新区，九小场所、沿街商户多，消费争议、占位摩擦等易发多发。为破解“纠纷多、警力少、调解难”瓶颈，派出所联合街道、市场监管、商会组建“商户矛盾纠纷联调联盟”，吸纳23名党员经营户和15名治安积极分子为骨干，培养成宣传员、排查员、调解员。建立“商户吹哨、民警报到”机制，依托街区警务站和微信群，形成“发现—上报—分流—调处—回访”闭环：一般口角由商户骨干就地劝解，复杂纠纷启动“民警+律师+行业代表”联合调解。

　　同时推行“平安积分”激励制度，商户参与调解、提供线索可兑换防范物资或享受审批便捷服务。机制运行以来，累计就地化解小微纠纷70余起，98%的口角争执在商户网格内解决，纠纷警情同比下降43%，涉商治安案件“零发生”。商户们说：“吵架扯皮的少了，和气生财的多了。”

　　“把治理触角延伸到商户之间，让矛盾在成警前化解，正是‘派出所主防’的题中之义。”所长谢明晨表示，下一步将持续优化警商联动，拓展“无讼街区”创建，让更多“冤家”变“亲家”。

　　[编辑：王正]