“出门旅游是散心的，别为芝麻小事吵架斗殴，吵赢了坐牢，吵输了住院！”这句略带调侃的“劝架金句”，出自广西崇左边境管理支队硕龙边境派出所民警之口。他们守护着游人如织的德天跨国瀑布，手中却有一本独特的“劝架账本”。

　　数据显示，2025年1月至2026年7月，该所凭借一套创新的“数学警务”工作法，成功化解景区各类矛盾纠纷412起，实现了“零民转刑、零刑转命”的优异成绩。面对跨境旅游合作区的持续升温，民警们巧用“加法”聚合力、“减法”暖民心、“乘法”广普法，走出了一条具有边境特色的涉外法治治理新路，全力护航跨境旅游安全有序发展。

　　“加法”聚力：多元联调，破解涉旅沟通壁垒

　　“派出所吗？我在景区停车场发现公司被盗的坦克300越野车……”今年3月29日，从新疆远道而来的原先生焦急报警。执勤民警迅速到场，及时制止了一场即将升级的冲突。经查，这辆车历经三次转手，最终被毫不知情的河南安先生购得。硕龙边境派出所立即与乌鲁木齐警方联动，最终妥善化解了这起复杂的跨省车辆纠纷。

　　随着中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区持续火热，中外游客数量激增，消费纠纷、游玩争执等临时性矛盾也随之增多。这些矛盾常涉及语言不通、文化差异、处置敏感等问题，处理不当极易引发舆情。面对压力，硕龙边境派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，在调解力量上做足“加法”。

　　该所健全完善“3+3+N”矛盾纠纷多元化解机制，构建“党政主导、部门联动、社会协同”治理格局，统筹法院、司法、景区、村委等多方力量，吸纳法官、律师、人民调解员驻点值守。同时，依托德天警务室联合县人民法院成立涉外矛盾纠纷调解室，打造专业化调处阵地。此外，派出所还组建了由双语民警、景区导游、“外籍配偶”构成的双语涉外矛盾联调队，灵活运用线上远程调解、温情调解等模式，实现简易纠纷快速处置。今年以来，该所温情处置涉旅纠纷176起，全部做到柔性化解，无一民转刑。

　　“减法”暖心：柔性服务，打通跨境旅游“零障碍”

　　“先生，请你后退两步！一个大男人因排队照相就想掌掴弱女子，还有一点美德吗？”7月22日，在德天瀑布836（1）号界碑处，一场冲突被一声断喝制止。来自广州的温女士正与子女在界碑前合影，一旁的韩先生觉得他们“慢吞吞”，竟粗暴拉开对方并欲动手。所幸，执勤的德天女警先锋队队员及时赶到，制止了莽撞行为。

　　这支女警先锋队充分发挥女性细心、耐心、柔性的优势，承担景区涉旅纠纷警情处置、游客帮扶、秩序维护等全链条工作，既是边关执法者，更是景区的“服务员”。她们用春风化雨般的柔性服务，从源头上减少了矛盾的发生。2025年3月，德天女警先锋队获评“全国三八红旗集体”；同年8月，被授予“八桂楷模”称号。今年1至7月，她们已温情处置涉旅纠纷46起，为中外游客排忧解难62件次。

　　“乘法”扩面：全域普法，筑牢法治安全屏障

　　硕龙边境派出所坚持宣治并举、寓法于乐，以“乘法”思维扩大普法覆盖面，力求达到“教育一人、带动一片”的倍增效应。

　　民警依托中越大联欢、地方“建街节”等特色民俗活动，精准开展沉浸式双语普法。针对中外游客、双边边民对边界知识认知模糊、跨境政策不熟等问题，民警在现场直面群众高频疑问，耐心解答“两国以何为界”“能否靠近边境沿线”“赴越南游玩需办理哪些证件”等关切。同时，顺势延伸开展普法科普，宣讲边境管控、出入境管理等法律法规，通过以案释法、双语答疑、发放资料等方式，面向往来游客、中越边民、景区商户进行精准宣讲，将普法宣传融入文旅活动和执勤服务全过程。

　　年内，该所累计开展双语普法13场次，覆盖群众及中外游客20余万人次。通过这种“乘法”式的广泛传播，法治意识在跨境旅游一线生根发芽，从源头上压降了涉外风险隐患，为跨境旅游的长治久安筑牢了坚实屏障。

　　从412起纠纷的圆满化解，到“零民转刑、零刑转命”的优异答卷，硕龙边境派出所用“数学警务”的智慧与担当，在跨国瀑布下书写了新时代“枫桥经验”的生动实践。

　　【编辑：周志晟】