人像采集、审核信息、发放新证、上传信息，接听预约、咨询电话……春节前后，广西防城港边境管理支队滩散边境派出所迎来办证高峰。

　　针对返乡群众多，部分学生利用假期办理身份证等实际情况，该所积极部署，在相继推出上门服务、延时服务和预约服务的基础上，积极创新服务举措，提高服务水平，保证节假日期间都有一名户籍民警在户籍窗口接待群众，为群众办理各项户籍事项，并在辖区公共场所、村民微信群公开户籍办理值班电话和户籍民警联系方式，提高群众的知晓率，确保春节期间“群众办证有人受理，群众咨询有人答复”。

　　在办理业务中，民警面带微笑，热情服务，保证群众在最短的时间办完业务。赶上人多的时候，民警们顾不上吃饭和休息，直到办完最后一位群众才下班。群众称赞说：“平时在外地没时间回来，春节期间你们不放假为我们办理业务，真是帮我们解决了难题，太感谢你们了！”

　　“只要群众有需要，我们就特事特办、急事急办，苦点累点没什么！”户籍民警小张这样说。

　　春节期间，截止目前该所共接待群众140余人次，其中办理户籍业务45人，领取身份证20余人次，办理居民身份证88人次，接受电话、口头咨询40余人次，得到了辖区群众的充分肯定与好评。

　　[责任编辑：徐天明]