“手机点几下就缴完医保，太方便了！”市民王女士的点赞，是湖北省随州市随县医保政务服务的生动写照。今年以来，随县医保网办突破2万件，网办率大幅提升，“数据跑路”让群众告别跑腿。

        聚焦高频医保事项，随县医保部门深化“互联网+政务服务”改革，优化线上流程、精简材料，推行“承诺办”，政务服务网、鄂汇办App等平台实现业务“即时办结”或5个工作日内办结，覆盖参保登记、异地就医备案等全场景。

       与此同时，“局长坐窗口”活动常态化开展，随县医保局负责人化身经办员，全流程体验业务办理，面对面解答咨询、倾听诉求，整改服务短板2项，推出材料精简等优化举措3条，还为特殊群体开通“帮办代办”“绿色通道”。

       下一步，随县医保局将持续深化“放管服”改革，扩大网办覆盖面、提升智能化水平，固化“局长坐窗”机制，以更便捷流程、更暖心服务，打通便民“最后一公里”。

【编辑：周志晟】